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成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他成交。要不然，他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。封闭式提问是指提问时，给对方一个框架，让对方在可选的几个 中进行选择。比如，“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。限制性提问也有好坏之分。以沙发为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问，但还不算很好的问题，应该问：“你是要这件灰色的还是蓝色的？”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择，这是客户痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待这时的关键就是问完之后别说话。人们往往认为，售后服务就是打打尊龙人生就是搏网站尊龙人生就是搏网站尊龙人生就是搏网站电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小、很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能得到一个真正的稳定客户。人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务，你赶紧帮我介绍几个吧?”转介绍才是他的终需求：当我买了一套家具，第二天又有俩朋友买了同样的，证明我的眼光很好，他们在追随我的品位。