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我们总说“细节决定成败”，那是因为细节往往是容易被忽视，却又蕴含着大能量的地方。对于服装人来说，店铺的边边角角固然会有很多细节需要注意。同时，店里的导购，也会忽略一些小细节。但其实，这些不以为然，往往是能突出你专业性的地方！废话不多说，今天卢老师就来聊聊导购们容易忽略的3个细节，大家可以复盘一下自己，是否也犯过这样的 ？有一些导购很有个性，且不说顾客进店后是不是冷脸相待吧，至少是没有用太多热情去打招呼，去进行寒暄的。其实这一点是会直接影响到顾客对你甚至是整个店的印象的。但其实你完全可以从客户的穿着打扮，或是妆容、配饰、发型上找到切入点，开启共同话题，甚至是夸赞她——“哎哟，您这头发真好看啊，在哪做的呀？今年好像特别流行！”这种亲切随性的问候，其实是会很快拉近你们之间的关系。要不怎么说有些店铺把服务做到 后，口碑又好，销量又好呢。你也可以这样做啊，又不需要大成本，也不需要花时间。直接在寒暄过后，自然地倒上一杯花茶或是咖啡，接近顾客身边就是一个很棒的举动。你若是有心一点，也可以把自己店铺里比较有特色的东西做成小礼物，譬如小胸针，小方巾之类的，送给顾客，他也会很开心的。再者说， 嘴软，拿人手短。哪怕这一单没有成交，至少在顾客心里留下了好印象，之后也会优先考虑你家的店铺。其次，如果小礼品上有店铺自己的logo或是标志性象征，也 容易让顾客记下你，回店率会大大提高。