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服装门店经营想要业绩好的话首先就要懂得制造回头客，根据二八理论中来说80%的利润来自于20%的老顾客，所以说回头客在门店经营中真的很重要。那么在服装门店销售中如何才能让顾客二次进店？如何才能让新顾客成为回头客呢？对于顾客来讲，直接接触的是你，所以，你就是门店的代表。所以：结论1、不可以把问题推给别人；结论2、若顾客真的还需要同其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的佳方法。不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽力”；永远不要说“这是个问题”，而说“肯定会有办法的”；如顾客向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法”。导购在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”，南方人习惯说“我”。这一点我们一些年轻的导购可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话 是不分对象像开机关 般快节奏，碰到顾客是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起顾客反感。