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导购：李姐，谢谢您多年对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样，我们公司 关注的是如何给顾客提供 的产品和服务，毕竟价格只是购买因素的一部分。如果衣服您不喜欢的话，我想 您也不会考虑，您说是不是?像您看上的这款衣服就非常适合您……(开始转移焦点，介绍衣服)导购：是的，李姐，这一点我当然知道，我都已经为您服务过好几次了，只要一段时间不见还会想起您呢。我想其实您也不是坚持一定要个8折或者9折，这样吧，我个人送您一个很精美的礼品，一定让您惊：喜，您稍等……(转移焦点到赠品上去)导购：(笑脸相对)非常感谢您的支持，只是真的非常抱歉，因为我们公司在定价上一直都很诚信，而这也正是许多像您一样的老顾客会信任我们的原因，所以在价格上真的要请您多包涵了。不过我会立即将您的建议报告给公司，如果有大客户的优惠方案出来，我会马上与您联系，您看这样好吗?请问，您今天想看点什么呢……(开始转移焦点到衣服上去)个人观点：顾客其实都是有虚荣心理，搞好顾客关系有利于提高顾客配合度。没办法，现在生意不好做呀”和“这样您才可以买得 呀”，这两种说法都没有为顾客做正面解答，感觉打折随意性比较大。“我们新货快要上市了，现在赶快处理掉”，则让人感觉这些衣服是处理货，没有什么价值，容易引起价格战。“不知道，公司要求的，难道打折不好吗”，一副事不关己无所谓的样子，并且反问的口气让人感觉很不舒服。