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在服装店我们经常会遇到这样的情况，顾客进店还没有看两分钟，导购还没来得及上前说话，顾客就走了，面对这样尴尬的局面，到底是怎么回事呢？导购往往会想是我们哪里令她不满意了吗？还是店内的服装不符合她的胃口？今天我们就来分析分析为什么顾客进店2分钟离店？作为导购我们该如何化解这样的局面？现状：不能留住顾客是目前每个店普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的关键环节。分析：顾客在进店之前，公司会花去很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设，象地板，灯光，音响，橱窗等；店内这些环节都比较重要，是吸引顾客进店的硬件设施。顾客进店之后1分钟之内，导购如果不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感。顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须进行：破除冰带，即是如何融化这层冰带。一类：主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品；二类：另一类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。正确的做法是在迎宾之后，导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下4种情形：其次：千万不要做与工作无关的事情，聊天，看书等都是这段时间为禁忌的，因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌。