国峰 分诊排队管理系统是我公司经过对 环境、就诊流程、工作流程的大量调研开发出的一套由计算机进行就诊管理的系统，可很好地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。医生只需简单按一下呼叫终端的呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工排队叫号。 　　

系统的使用能为 营造科学合理、安静有序的就诊环境，适用于各类 。本系统自成体系，可独立运行；也能与 的HIS系统紧密结合，交互数据。 　　

整个系统由分诊台、子系统管理控制电脑（与分诊台合一）、系统服务器、管理台、信息节点机、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端（物理终端或虚拟终端）、分线盒组成。在每个科室配置一套子系统。多个子系统联网组成整个 的排队管理系统，排队子系统之间、与系统服务器之间通过内部协议互相通信。排队系统接入 的局域网（网络协议为TCP/IP），与 的门诊挂号系统、HIS系统、PACS系统之间通过数据接口协议进行通信，并可通过ODBC将排队系统内信息输出至 的HIS系统，供电子病历和病房系统使用。一个科室可有多个等候区，适用于一个科室有多个楼层或范围较大分布较广的情况（如内科）。每个等候区配置一个信息显示屏（含语音呼叫），每个信息显示屏只显示本等候区内的呼叫信息。 　　 　　

功能特性： 　　

系统自成体系、独立运行，也可与HIS系统联接、交互数据。 　　

传输线缆可直接利用综合布线。 　　

同时支持集中挂号与科室挂号。 　　

真正实现一号制就诊。 　　

医生操作终端可采用物理操作终端或虚拟操作终端，也可同时采用。 　　

采用 语音合成技术，支持病人姓名呼叫，合成语音贴近真人发音。 　　

支持号票自动识别登录系统和号票自动识别呼叫病员的功能。 　　

数据库采用SQL SERVER，数据处理迅速可靠。 　　

分布式结构，每个科室、相邻的几个科室或一个楼层为一个子系统。 　　

强大的管理和统计功能，为 进行现代化的科学管理提供了有效而便利的手段。 　　

轻松实现：掉队处理复诊转移特殊照顾病人点医生预约挂号。 　　 　　

使用意义： 　　

使用排队系统以后，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了 的良好形象，有利于提高 的经济效益和社会效益。 　　

可以从病员、医生、管理三个方面来充分体现排队管理系统的作用： 　　

病员方面： 　　

系统按序自动安排病员到 合适的或病员自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个人化”服务和“互换式”服务。 　　

避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的 。 　　

营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。 　　

尊重人性，保护病员隐私权利。 　　

病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。 　　

医生方面： 　　

尊重病员的同时也得到病员的尊重，有利于改善工作情绪。 　　

优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。 　　

系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如：暂停、转移、特叫等。 　　

管理者方面： 　　

系统实时提供医生服务和病员排队的动态信息，并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。 　　

根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。 　　

根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高医生的积极性。 　　

提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高 的经济效益和社会效益。